2014年11月16日

[知乎]社区经理应该具有哪些技能?

作者 zhuangbiaowei

多谢邀请!

其实,我希望换一个问题来回答。不是探讨哪些技能,而是探讨哪些特质。因为技能的后天培养还是容易的,但是特质却非常困难。

首先是:对于与人交流充满热情。有时候会被当成“话痨”,在与人聊天的过程中,他会感到快乐,甚至享受。如果,能够逐步控制自己抢断别人话头的欲望,这样就基本上成熟了。

其次是:善于倾听与理解。表达自己总是容易的,倾听并理解他人,就相当困难。需要专注力、理解力以及同理心。

再次是:做事情有自己的“讲究”,不仅仅是为了完成任务。而是对于质量与品质,有个人的追求。否则,就过不了自己那一关。念兹在兹,放心不下,如鲠在喉,不吐不快。认真、负责、细心、靠谱等等好的品质,都是由此而来的。

最后是:愿意帮助他人成长。这个是技术社区所独有,并且必须的特质。

目前想到的,只有这些。回头如果想到更多,再来补充。