SNS之盲人摸象——第二部分（下）

六、输入分析

7、阅读负担与阅读习惯

霍炬的blog里有两段话：“我觉得谈产品体验是一个专业的事，不是随便一个谁觉得什么好就是好的，用户体验这个词因为太容易理解，使得评论起来毫无难度，其实多数人对产品体验的评价都流于表面，非常肤浅。”、“微博类产品因为信息刷新太快，所以造成了比以往RSS更严重的阅读压力，让人们阅读负担大大加重。也在其上花费掉更多时间，节约阅读负担问题非常重要。”

另外，霍炬的夫人西乔，曾经在一次演讲中谈到《理性的设计》，其中最重要的三件事是：“受众、目标、情境”，我非常认同西乔的观点，泛泛的谈阅读负担，往往流于表面，非常肤浅。必须考虑到是谁在阅读，他们想要读到什么，然后才能判断，某种展现方式，对于他们而言，到底是不是一种负担。

因此，我在此并不想证明霍炬说错了，只是想说：很有可能，twitter与微博的用户需求与阅读习惯，本来就存在着差别，因此，我们才会看到不同的功能与界面设计，很难简单的评价优劣。

比如说微博有而twitter没有的缩略图，到底哪一个更好，其实是一个见仁见智的问题，因为插入了被转发的140字原文，再加上可能附带的图片，的确会造成更高的行高。但是这样是否真的会带来阅读的负担呢？泛泛的谈负担的话，一屏幕的全是文字，只怕比图文夹杂的内容，更加令人感到负担吧。一方面想要在有限的时间里阅读更多的内容，一方面又抱怨阅读负担增大，难道不是一种矛盾吗？

twitter/微博这样的产品，说到底是打发碎片时间的工具，有人浅尝，有人沉溺。浅尝的人，自然没负担，沉溺的人又往往不自觉，甚至乐在其中。真的觉得有“阅读负担”的人，只怕就是那些成天分析用户体验的家伙吧？

8、直接可见与点出可见

微博相比twitter，最大的一个不同，可能就在于某种封闭性，以前google的价值观有一条，是让用户尽快离开自己的网站，这体现了一种相当开放的精神，而在微博，他们做的非常多的功能/改进，是让用户尽可能的不离开自己的网站。

图片有缩略图，点击放大。视频有缩略图，点击播放。音乐一样可以直接点击播放。这样做，好吗？对吗？应该吗？这三个问题，我都没有答案。但是，可以比较一下twitter的例子：

早期twitter，都是点出可见的，他们不提供任何这种服务。但是，twitter从单栏改为两栏后，他们出现了一些令人感到很纠结的变化。

因为@ghosTM55是我follow的人，所以他转发的那张照片，我在右边栏，就可以看见；而这个@tualatrix，我却没有follow，所以他上传的那同一张照片，我看不见，而是会看到一个Media not displayed.的提示。个人认为，这样的取舍，令人感到非常纠结与蛋疼。

顺便吐槽一句：twitter官网的这个右边栏的滚动条设计，也非常诡异，有兴趣的朋友可以自行体会。

9、时间线与信息流

在大多数的SNS产品中，我所关注的消息，都会以时间倒序排列，并且常常称之为“时间线/Timeline”。而facebook/google+则采用了另外一种方案“顶贴”，一个消息如果被回复/评论/like，就会上浮，以吸引我的再一次注意，在Google+里称之为信息流/Stream，在Facebook里称之为动态汇总/News Feed。

到底是时间线比较合理，还是信息流更加好呢？这与一个SNS产品想要服务的用户有关，如果我关注的那些人，都是真正的朋友，我自然不想要漏掉他们的每一条消息以及相关的每一个评论。如果我只是随意的关注了一些人呢，根本没打算看完他们所有的内容，漏掉了也不可惜，那么在有空的时候打开网页/手机，看看最新的内容，五分钟后关掉去干别的，自然是一种合理的选择。

从这个角度来分类，twitter/微博的时间线是合理的，facebook的信息流是合理的，而Google+的信息流就是不合理的，因为他根本就是鼓励你尽可能多的关注一切能够被找到的人～～～

另外附赠一个link：《Google+抄袭Facebook的十大证据》

10、新浪微博的搜索与直播

必须多说一个小节，这个小节是夸新浪微博的，而不是在做产品之间的比较。在我看来，新浪微博有一个功能做得很棒，随意搜索一个词，如果有兴趣，就可以以直播的方式查看搜索结果，在某些热点事件出现的时候，利用这个功能看直播，看到七嘴八舌的议论滚滚而来，的确非常能够满足我们一些“深度八卦”的需求。

小结：以上10个小节，都是关于输入的，也就是当一个用户进入SNS，如何去获取/阅读那些消息的各个方面。可以谈得内容还很多，不过实在是有点写不动了，明天，正式进入第三部分：“处理”。