[知乎]用户体验是不是被过度放大了？

这个问题，我有回答的欲望，因为题主的逻辑，的确很有典型意义。

题主说：“我们心心念念在乎的用户体验真的能被用户体验到么？”

那么，看来我们对于“用户体验”的定义，存在重大分歧，在我看来：“能够被用户体验到的一切，都是用户体验”。

题主问：「用户会因为一个按钮的位置、几个色差，而接受/放弃一个网站么？ 」
这其实只是个百分比的问题：「大多数用户都不会在意，但是那些在意的用户，就流失了。」

举个例子：你在网站填了一个手机号，然后等待网站发短信验证码给你。从你看到有一个填写手机号的页面，填入自己的手机号，按下按钮，收到短信，填入验证码，点击确认。

这一系列的过程，构成了一个完整的流程，在这个过程中中的每一个环节，都是用户体验的一部分。

国外的，港澳台的手机，能不能收到短信？
移动、联通、电信的手机号，是否会有不同的成功率？
填入的手机号，会不会校验是否合法？
点击发送按钮后，按钮是否变灰，是否有60秒倒计时？
是否会提示：不必太担心，短信验证码3分钟内都可以使用，不必重复发送？
用户平均在多长时间能够收到短信？
验证码是6位还是4位？
填对了以后，页面如何显示？
填错了以后，页面如何显示？
多次填错以后，页面如何显示？
多次点击发送短信后，页面是否会发生改变？

以上这些问题，可以说仅仅是设计这个短信发送验证码功能的一个大概，还有更多的细节，需要仔细考虑，并一一解决。

如果港澳台用户不能收到短信，会流失用户
如果用户填错手机号，却不被发现，会流失用户
如果用户长时间收不到短信，会流失用户
如果用户填错验证码，却得不到提示，会流失用户
如果网站因为这个漏洞而被攻击，导致其他人无法使用服务，同样会流失用户

这个图片，可以说明一部分问题。

每一个细节，如果做得不够好，都会多多少少流失一些用户，而且，他们往往不会再回来。所以，追求用户体验的根本目的，是多赚钱。

为了赚更多的钱，我们才会不断的追求提高用户体验，这才是事情的本质。